从2004年5月16日起，市公交总公司服务热线87928888开通。

　　该热线服务时间为每天6时30分至20时30分。热线开通后，原来对外公开的投诉、咨询和复诉电话全部取消，并将公交咨询、公交投诉合二为一。

　　热线服务内容包括统一受理乘客对公交总公司所属的线路走向，运营时间的咨询、查询，以及对公交服务的投诉与建议。

　　另外，市民可通过访问Http://www.nbgj.net，查询到宁波公共交通总公司所属的各条公交线路走向，沿途停靠站点及转乘站点，也可以发邮件给我们 Email:service@nbgj.net 。